推出“床旁结算” ！梨城这家医院5分钟即可办妥出院结算手续

为进一步强化医院信息化建设，全面落实优化诊疗流程服务行动，方便患者就医，改善就诊体验，3月18日，在库尔勒市第一人民医院消化肿瘤科护士站，护士赵慧通过“床旁结算”系统，仅5分钟就为患者办妥出院结算手续。这项服务打破了传统入院缴费、出院结算模式，将办理窗口前移至病区，让信息“跑路”代替患者“跑腿”，打通服务患者“最后一米”。

“我一个人住在医院，本以为要跑多次来办各种手续，没想到在科室就能办理入院出院手续，还可以直接办理报销，真是太方便了。”患者乌拉木说。

出院结算办理慢、排队等候时间长，不仅让患者“头大”，也长期困扰着医护人员。为打通堵点，破除痛点，解决难点，自3月18日起，库尔勒市第一人民医院推出“一站式”床旁结算服务新模式，将结算系统连接到医院各病区护士站，把原本分散的、需要患者和家属往返多次奔波接洽的环节集中到一起，对病区护士进行多轮专业培训，实现“床旁结算”业务人人精通。

“这项服务开通后，每个病区护士站相当于一个结算窗口。”库尔勒市第一人民医院院长助理、总会计师王强介绍，“患者入院时，门诊医师会在就诊卡基础上开具住院手续，确认医保种类，患者持住院手续就可以直接到病区护士站办理入院手续，通过微信支付缴费。患者出院时，同样可在护士站办理，护士会为患者完成全部出院结算流程，并生成电子票据，住院期间未用完的费用也将原路退还给患者。”

这项高效、便捷的服务，让患者和家属切实感受到就医的速度与温度。一位来续缴住院费用的老人深有感触地说：“护士长帮助我们在病区护士站办理入院手续并预缴费用，可以用手机查询已缴纳的费用清单，还不用担心票据丢失，又快又方便。”

库尔勒市第一人民医院以实际行动践行“以患者为中心”的服务初心，依托信息化手段持续优化、畅通结算服务“快车道”，将传统的窗口式等待服务化为主动服务。“床旁结算”提升了医院服务效率和管理水平，有效缓解了出入院高峰期结算窗口排长队现象，解决了广大群众急难愁盼的问题，提升了患者及家属就医的满意度。

记者／孙诗涵